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最新消息| 力挫三星、凱迪仕等老牌對手,他成為了智能門鎖領域的“新王” | 2022-08-30 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://tech.ifeng.com/a/20181128/45239489_0.shtml" 不斷打磨精品，持續提升服務品質?近兩年，智能鎖品牌異軍突起，成為了雙11銷售額增長的生力軍，無疑是全網最吸金的品類之一。?今年雙11，以鹿客、德施曼、凱迪仕、三星和聯想等為代表的智能門鎖品牌，紛紛展現出強勁的實力，均取得不俗的成績。其中，作為年輕的智能鎖品牌鹿客，更是憑借著1.831億的銷售額力挫凱迪仕、德施曼和三星等老牌勁旅，斬獲全渠道新零售第一。?在云丁科技創始人兼鹿客總裁張東勝看來，這一切都與鹿客極力追求的產品、服務和品牌理念有著重大關系。?正所謂，好的產品，才能占領用戶心智，留住用戶，進而贏取市場。鹿客作為智能門鎖賽道的領軍品牌，僅僅通過不到2年的發展，就已經取得如此規模成績，究其原因就是，鹿客十分注重產品質量，加大技術研發，不斷推陳出新，打造爆品。其中，鹿客Touch在業內首創隱形指紋設計，重新定義了智能鎖交互，鹿客也被稱為智能鎖界的iPhone，推動了智能門鎖行業安全性和智能化進程。?另外，鹿客作為小米生態鏈企業，2017年10月19日推出的小米生態鏈首款智能門鎖——鹿客Classic（指紋鎖）截止目前是小米平臺銷量TOP1的智能門鎖，總計售出10萬+把，在小米有品平臺已有近3萬多條的評價，好評率98%以上，在京東平臺classic更是拿下京東雙十一家裝建材品類單品TOP1的銷售額，超過了智能馬桶蓋，是名副其實的智能門鎖界爆品。?今年雙11期間，鹿客更是聯合小米有品推出了互聯網品牌OJJ智能門鎖X1，這也是鹿客的首款千元智能門鎖。上線一周銷售額破千萬，14天眾籌銷量超14000臺，目標達成7000%，在小米有品平臺上同時拿下雙11銷量榜、眾籌榜、新品榜三個冠軍，以三榜連冠的驕人表現，助力鹿客在今年雙11奪得新零售時代線上線下全渠道銷售冠軍。?張東勝表示，鹿客十分注重產品質量，持續加大技術研發費用投入，不斷開發新品，同時，又要保證產品性價比，并承諾所有產品的凈利潤不會超過5%。?智能門鎖作為家庭安全的第一道防線，如果沒有持續的、可信賴的服務，勢必難以得到用戶的信賴。在不斷推出爆品的同時，鹿客更加注重完善交付安裝服務。?為保障服務質量，鹿客已在全國260多個城市建立起超千人的交付團隊，從安裝流程、安裝標準等方面進行統一培訓和管理，并提供全年無休的7x24小時客戶響應服務。?11月11日早上8點，鹿客總裁張東勝更是化身“安裝師傅”身先士卒，親自上門為一位雙11零點下單的北京用戶安裝門鎖，用最快的速度完成交付安裝服務，用實際行動體現了鹿客對用戶交付體驗的重視。云丁科技創始人兼鹿客總裁張東勝同時，鹿客在智能鎖行業率先推行“送裝一體”服務，覆蓋70余個城市，還在40余個大中城市實現24小時交付，以高標準的服務流程來確保用戶的安裝和售后服務體驗最佳。?“鹿客在這個雙11能夠取得這樣優異的成績，其中最重要的一個原因就是，我們把服務又提升了一個水平。”張東勝介紹，鹿客品牌在上線初期，就率先在行業內推出了送裝一體服務，極大的推動智能門鎖行業交付服務從原始的“送裝分離”1.0階段進入到“送裝一體”2.0階段。隨后，鹿客不斷優化交付流程，通過專業化培訓及人員配備提升服務效率，在保障送裝一體的基礎上嘗試24小時“次日裝”，極大提升了交付效率及用戶服務體驗，推動交付服務進入3.0時代。張東勝表示，鹿客交付服務升級為3.0時代，是希望能給用戶的更完整、貼心的購物體驗。在購買環節鹿客提供了有品質保障的智能鎖產品，在安裝服務環節鹿客也要做到極致。希望通過產品和服務與客戶建立好良好的關系，真正了解用戶所需，為用戶提供真實的一站式購物體驗。 關鍵字標籤：www.ljtwm.com |
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