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訴源治理·物業篇丨我和我的物業 2024-09-09
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訴源治理·物業篇丨我和我的物業n政務:晉城市城區人民法院?2024-03-06 17:09nn物業服務與居民的生活息息相關,直接關系到居民的生活品質、城市安全運行。近年來,隨著人們法律意識的增強及維權意識的提高,物業服務單位與小區業主之間因物業服務引發的糾紛不斷增加。物業服務合同糾紛案件涉訴金額雖小,但關系居民幸福生活的“大民生”。妥善防范化解物業服務糾紛,是推動訴源治理,助力基層社區治理的重要工作。nn城小法認為:nn物業業主矛盾突出的主要原因在于:物業服務提供者提供的物業服務質量瑕疵;業主法律意識淡薄、對物業服務范圍不清楚;業主大會和業主委員會未能正常組建、運轉;業主委員會協調功能欠缺、對政策法規了解不足;開發商的遺留問題;行政部門監管力度不強等因素導致了雙方矛盾的產生,進而引發物業糾紛案件呈高位運行態勢。nn關于物業服務糾紛的常見問答nn點此查看nn1、小區頂層露臺漏水造成樓下業主財產損失,物業服務人是否承擔責任?nn需要看露臺屬于專有部分還是共有部分。nn露臺是屬于專有部分還是共有部分,不能一概而論。規劃上專屬于特定房屋,且建設單位銷售時已經根據規劃列入該特定房屋買賣合同中的露臺,應當認定為專有部分的組成部分。如果規劃上并不專屬于特定房屋,建設單位銷售時亦未列入特定房屋買賣合同中,則物業服務人負有法定的維護義務,在物業管理過程中存有過失的,需對業主有證據證明的合理損失應予賠償。nn點此查看nn2、物業服務存在一般瑕疵,業主能不能拒交物業費?nn不能。nn由物業費問題引發的糾紛陸續增多。由于物業公司提供的服務具有整體性及公共性質,收取物業費是用于小區整體的設施維護保養、正常秩序維護所必需的費用,關系到小區全體業主的切身利益,如果允許個別業主以其對物業服務的個體感受或物業服務中的一般性瑕疵為由拒交物業費,會造成物業公司的運營經費不足和服務積極性降低,導致物業公司無法維持正常的物業服務水平,服務質量下降,最終會損害其他正常交納物業費的業主乃至全體業主的利益。如果物業公司提供了基本的物業服務,只是不符合或者沒有達到合同約定的完整要求,不構成根本違約,可以認定物業公司已經履行了合同的主要義務,相對應業主的主要義務即支付物業費不應當免除。業主可以要求物業公司以繼續履行、采取補救措施等方式承擔違約責任,其不支付物業費的抗辯不應被支持。nn點此查看nn3、業主以房屋開發歷史

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